什麽叫危機公關(什麽叫危機公關)

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如何麵對公關危機？

而中醫則更傾向於在此 之前及早發現病兆，通過調理將問題解決在萌芽階段。生意人在處理危機公關時可以充分應用中國天人合一的哲學思想。所謂的公關危 機就是企業與媒體、公眾的價值和利益衝突。在這裏，企業是人，而媒體、公眾則是外 界環境，是天。如何協調相互之間的關係，達到“天人合一”的境界便是處理公關危機 的本質所在。

如何進行危機公關？

其實很多危機事件發生後，媒體與受眾甚 至是受害者並不十分關心事件本身，更在意責任人的態度，所以冷漠、傲慢及推諉等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身的 不良影響嚴重放大。讓別人為自己說話：發生危機時，若公司自身沒有問題，對媒 體及公眾的質問不做過多的言辭，而後馬上請第三方權威部門介入，讓權威部門為自己說話，有了證據之後再主動聯係媒體， 讓媒體為自己說話，必要時再讓消費者為自己說話，但盡量自 己不要在事件還未明朗、大眾還存在誤解的時候反駁。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。